由原来的“光棍节”演变到现在的“网购狂欢盛宴”,短短五年里,在这个“人工造节”的模式下,“双十一”俨然成为中国近6亿网民最为期待的年度盛事之一。连日来,男人们在网络上半调侃地告诫同性友人,采取包括“连续三次输错媳妇或女朋友支付宝密码”、“请假回家监督”等手段,防止女人们“把持不住”、“把家败光”…… 11月11日,新疆都市报记者全程跟踪新疆果业大唐丝路电子商务有限公司(以下简称:大唐丝路),记录下他们火爆的“双十一”节日。截止到11日17时,大唐丝路在天猫上的销售金额达246万元。
新疆都市报讯(记者张福军 见习记者 张莹莹 秦鹏摄影报道)
喝红牛熬不眠夜 11月10日21时,记者来到位于乌市黑龙江路附近的大唐丝路,一进门首先听到一阵清脆的键盘敲击声,十几名员工坐在电脑前,每人桌子上都放着一两罐红牛。“为了打消困意,我们就喝罐红牛提提神,我已经喝了两罐红牛了。”运营部工作人员黄川瀚说。
“丝路宝典”和“西域果园”是大唐丝路旗下的两个品牌,从11月10日下午16时开始,黄川瀚就开始对两个品牌的货物及网页做最后的检查。
11月11日凌晨零时,“丝路宝典”和“西域果园”网页瞬间跳转为“双十一”活动页面,工作人员开始检查页面自动跳转后产品的标价和库存量是否和预计的一致,产品摆放是否合理……
“人太多,我这被卡出来了,你赶快刷订单。”黄川瀚一边盯着电脑屏幕一边对同事说。
“购物活动开始一分钟内接到订单156笔,二级和田枣顾客买得较多。公司产品在主会场的排名从59名上升到58名,其中,产品卖得较多的前六名全是红枣。”黄川瀚告诉记者。
黄川瀚将和田薄皮核桃从网页第二排调整到最上方,将黑加仑葡萄干从第五排调整到第六排。黄川瀚说,“将顾客感兴趣的产品往上移,替换点击率低的产品,让顾客一眼就能看到他们想要的产品。”
凌晨2时30分,随着第一拨网购高峰开始消退,黄川瀚伸了伸懒腰,拿起之前准备的火锅材料,帮大家煮起了火锅。火锅的香味勾起了大家的食欲,工作人员开始分批次吃起了宵夜。
凌晨3时,由于顾客减少,工作人员开始轮班休息。已经忙碌了近12个小时的黄川瀚也趁机趴在办公桌上打起盹来。
凌晨5点30分,交易量再次开始增加,到早晨8点达到了又一个交易高峰期。
“顾客像商量好了一样,所有的问题都堆在这个时间点来询问,但一忙起来却不瞌睡了。”黄川瀚说。
11日10时30分,随着购物人潮的退去,这时他们才开始吃起简单的早餐。
中午14时,又到当天第三个高峰期,工作人员顾不得吃午饭,又开始了新一轮的紧张忙碌。
黄川瀚说,当天最后一个高峰期是21时到11月12日零点。12日零点过后,他们会把“双十一”的活动页面更换为原页面,做最后收尾工作。
24岁的张艳君是一名客服人员,据她说,“相对于往年的‘双十一’,今年的客服工作量明显少了很多,很多顾客都是提前看好了产品,加入购物车,当天直接拍货,这无形中降低了我们工作人员的任务量。”